Comunicació emocional: claus expressar-se millor

La comunicació es defineix com el mecanisme que permet transmetre un missatge entre dues persones. Encara que sembli un procés senzill, no ho és pas, en el dia a dia ens veiem submergits en problemes a resoldre i emocions que desencadenen en conflictes comunicatius.

Com a solució, trobem la comunicació emocional, que aporta beneficis com poder:

• Expressar els nostres sentiments amb claredat.
• Empatitzar amb els qui tenim davant i comprendre el seu llenguatge no verbal.
• Establir major proximitat amb els nostres interlocutors.
• Evitar conflictes i malentesos.
• Sentir-nos millor.

Com desenvolupar les habilitats en comunicació emocional?

El primer punt és entendre que les emocions i els pensaments apareixen de manera simultània (segons el psicòleg Richard S. Lazarus). Quan ens enfadem, per exemple, els pensaments van més de pressa, apareixen de manera desordenada i són filtrats pel malestar. En aquesta mena de casos, no és suficient preparar-nos les converses per endavant, sinó que cal aprendre a regular el que sentim per a aconseguir expressar-nos assertivament.

Regulació emocional

Cal desestructurar cada emoció, donar-li la importància que es mereix, entendre-la i canalitzar-la. Cal veure cada emoció com un propòsit a comprendre i explicar-la amb claredat i seguretat.

Empatia

Per altra banda, és necessari saber posar-se a les sabates de la persona que tenim davant i entendre el que està sentint, sense contagiar-se de les seves emocions. Es tracta d’escoltar, llegir, intuir i entendre què sent.

Confiança

A continuació trobaràs les claus per a transmetre confiança al teu interlocutor, que és l’eix transversal de la comunicació emocional:

• Somriure honestament, transmetre accessibilitat i positivisme.
• Assentir amb el cap, transmetre la sensació de comprensió i estar atent al que et comuniquen.
• Adoptar una mirada sincera.

Assertivitat

L’assertivitat es coneix com la capacitat de comunicar-se de manera afectiva, segura i respectuosa, que dóna peu a diàlegs més harmoniosos, que acaben en acords i en problemes resolts. Per una comunicació emocional eficaç recorda:

• Aparta els pensaments negatius.
• Fes cas als sentiments i al que vols comunicar.
• Escolta activament i amb respecte el que et diu l’altra persona. No et deixis dominar per les emocions.
• Deixa passar uns segons abans de respondre.
• Intenta ser breu. Els missatges curts són més directes i són més fàcils d’entendre.
• Centra’t en els fets.
• Transmet calma i positivitat.

En poques paraules: desenvolupar la comunicació emocional és possible! Només necessites paciència, voluntat i compromís.